2025年7月11日，我在健身房旁的酒店会议厅参加了他们的临时办卡活动，支付1680元办理两年健身卡。办卡时我明确表示要先看实际环境，如果不满意会退卡，销售人员口头承诺可以退卡，却没有告知合同中有“退卡扣30%手续费”条款。当时并未看到门店实景，唯一印象来自他们销售朋友圈发布的虚拟渲染图，图中泳池面积很大、无遮挡，且宣传场馆面积3000平方米，这也是我选择办卡的重要原因之一。
7月22日开放试营业可以去门店后我到店实地查看，发现实际情况与宣传严重不符：泳池非常小，中间还有两根巨大的承重柱，体验感差且影响安全；整家门店位于地下车库改造，缺乏独立消防通道，仅依赖电梯进出，泳池和器械区动线混乱，儿童跑动易发生碰撞。这与他们的虚拟效果图和“3000平米高端场馆”宣传完全不一致。
此后我多次线上线下前往门店申请退卡（卡未激活、无消费）并且在试营业期间已经提出过两次，门店却以“需排队”等理由拖延，并在我第三次前往门店退费时坚持要扣除30%手续费（约504元），至今未退还。根据我了解，目前已有很多消费者遭遇相同套路：在临时场所集中办卡、隐瞒门店实际情况和收费条款、场馆存在严重安全隐患、退费过程拖延克扣。
我要求：全额退还1680元会员费。
