我们是湘潭恒大华府的业主，受全体业主委托，现就小区车位返款未兑现及由此引发的业主拒交物业费问题向您求助，恳请相关部门出面协调解决，维护我们的合法权益。具体情况如下：
一、事件背景
2020 年 7 月 15 日，小区地产商湘潭恒泽置业有限公司在销售车位时，承诺业主购买车位后，十年内每年按车位款 10% 进行返款。基于对地产商的信任和该优惠政策，众多业主购买车位并签订相关协议。然而，返款仅兑现第一年，此后再无履行。截至目前，已连续 3 年累计 25,200 元未按约定返款，后续 2026 - 2030 年共 6 年，预计 50,400 元返款也面临无法兑现的困境，给业主带来巨大经济损失和心理困扰。
二、业主拒交物业费原因
车位返款中断后，业主权益受损。因地产商与物业公司同属一个集团或存在紧密关联，业主认为地产商违约，物业公司应承担一定责任。为表达不满与抗议，避免单方面承受损失，业主选择拒交物业费，期望借此引起重视、解决问题。
三、对小区的负面影响
（一）物业与业主关系紧张
拒交物业费致使物业与业主关系愈发紧张，日常沟通矛盾冲突不断，严重破坏小区和谐氛围。
（二）小区服务质量下降
物业费收缴困难，导致物业公司运营资金不足，小区公共区域卫生清洁不及时、设施设备维修保养滞后、安保巡逻次数减少等问题频发，严重影响业主生活品质。
（三）潜在法律风险
长期欠费纠纷易引发法律诉讼，耗费双方大量时间、精力和金钱，损害双方声誉，进一步激化矛盾。
四、业主诉求
（一）督促地产商履行承诺
恳请相关部门督促地产商湘潭恒泽置业有限公司尽快履行十年返款承诺，一次性支付拖欠返款，并明确后续返款时间节点和具体方式，保障业主合法权益。
（二）协调物业费问题
在车位返款问题解决前，希望协调物业公司与业主达成双方认可的解决方案，如在问题解决期间适当减免物业费，或合理抵扣车位返款与物业费，缓解业主经济压力，保障物业公司正常运营。
（三）加强市场监管
期望相关部门加强房地产市场监管，规范地产商销售行为，避免类似违约事件再次发生。同时，建立健全监督机制，定期检查评估地产商和物业公司经营活动，确保其依法依规运营，维护消费者合法权益。
我们深知拒交物业费并非解决问题的长久之计，也非业主本意。全体业主衷心希望相关部门能伸出援手，妥善解决难题，让小区恢复和谐安宁。
