家中未入住就被泡，我该找谁？
财产损害
长沙市-望城区
网友59518801
2025年07月15日 16:54:16
6月30号我购买的越秀湘江星汇城精装房未入住却被主水管道防水造成家里4个卧室被水泡渗漏到楼下厨房，导致家里购买新电器也被泡。至7月3日前只有物业的管家跟我联系，没有进行疏通没有原因分析，至今我也不知什么原因在我家四楼出现反水，只说他们买了保险会让保险公司理赔，期间了解到买的保险就是公共区域责任保险。7月3日物业对接保险公司上门勘察，也在当天晚上回复认可四个卧室地板、地上部分就认可门套线被泡，地板以上我自家定的柜子、门在7到10天以内不开裂他们就不会管，几天内开发商精装的柜子和门不同程度被裂开。
关于怎么处理怎么赔付物业和开发商一直推诿，社区也去反馈并协助和物业一起座谈，承诺尽快解决；7月9日都市视频道来到现场取证，问责当时被阻拦，但是被开发商公关（有证据）次日发声也没有实际意义，这个栏目不发声不继续反而阻止了事情的进程。这之后物业经理沟通只说会配合会协调。直到7月11日物业在我再三要求下从我家的四楼管道到二楼进行疏通。11日物业方透露保险公司给的赔付金额6000元，我坚决不同意，要求对方恢复我地板、踢脚线、地板以上的门及门套和我定制柜子的底板进行更换。目前一直各种理由推诿，导致半个月过去了迟迟得不到合理解释，也没有一个问题解决有效方式。这种物业存在目的是什么，至今被堵原因也不去分析，不理不睬？
这种事情已经发生我们该怎么找到应该出面解决的部门？
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