花800元买的裤子,严重缩水,怎么才能退款?
我在服装店买了一条标价八百元的裤子。当时裤子长度偏长,即便我穿着 12 厘米的高跟鞋,它仍然拖地。店员却一再要求我裁剪,而店主过来后,明知这条裤子后续可能存在问题,却未向我告知。
仅穿了一次,这条裤子就缩水了十厘米以上。它竟变成了八分裤。我当即联系商家,找到店员反映情况,店员却告知我 “裤子不要洗”。我花八百元买的裤子,难道连正常洗涤都不行?
第二天,店主称要调查此事,我明确表示希望退款,店主答复我调查完会给我满意的答复。然而第三天,店主给我打电话,却以各种理由推脱,坚称一条裤子缩短十几厘米不属于质量问题,期间根本不给我插话的机会。我母亲无奈之下,大声说出我的要求,店主竟反复暗示我母亲没有素质。作为消费者,我既未去店里吵闹,也没有任何过激行为,却被店主如此对待。大约 20 分钟后,店主还找到和我同单位的同事,让其将此事告知我,明显是想给我施压。
如今已是第四天,店主给我发信息,威胁我说我若敢发 “乱信息”,就要用法律手段制裁我。我实在不解,我在正常维权过程中,究竟违反了哪条法律?
根据《消费者权益保护法》以及《产品质量法》,商品出现严重缩水这种影响正常穿着使用的情况,明显属于质量问题,销售者理应承担修理、更换、退货等责任。我只是在合理主张自己的退款诉求,却遭到店主的种种刁难。
2025-07-17 09:51:10