起因：五月初，在泡泡玛特小程序抽盒机买了一端“我们都是星星人”系列的9个公仔的预售，单价69一个。
经过：
1.七月初预售商品发货，收到之后发现9个商品的品控有严重问题，都是大瑕疵产品。瑕疵的问题有很多：上色、染色、掉漆、胶印、衔接部分不牢等。都是明显的品控问题。
2.于是在小程序的后台申请了换货（该公司小程序未提供退货退款的售后渠道），并将商品寄回。
3.商品寄回的默认地址是东莞售后仓，几天后商品由东莞售后仓寄出。（非生产线产品，从售后仓寄出）
4.二次收到的产品比第一次发过来的产品瑕疵更为严重，合理怀疑“该司以瑕疵换瑕疵”。于是电话售后要求退货退款。该司反复强调：“所有瑕疵都属于一种工艺，不承认瑕疵，只能每个公仔给一张10元无门槛优惠券；要么就继续申请换货；要么就只能不再售后，留下瑕疵品。
针对他们的售后方式，做为普通老百姓就想问：
方法一：给优惠券。我已经买到9个瑕疵品，且售后无门，还要继续在这家公司继续消费，使用优惠券。
方法二：继续换货。耗时耗力，换来一次又一次的瑕疵品。
方法三：作为消费者，认栽，维权无门。
我曾在各大平台搜索维权的方式，发现这样的现象不止我一人，泡泡玛特labubu火爆之后，该公司的品控越来越差，且售后越来越强硬，软处理、不处理。已经到了拨打“12345”或者“12315”也无法处理的程度：告知协商失败，如需维权，需要上诉。
虽然只有几百块钱，但是成千上万的顾客的几百块呢？这么多消费者投诉无门，维权无门。难道非要千里迢迢到天津，找到法院投诉才行吗？还是说找法院也没用呢？
作为底层老百姓，真的挺无助的，也挺绝望的。这件事的背后，争的不是几百块钱，而是对我从小学习，对《消费者权益保护法》的怀疑？还敢轻易消费吗？没有部门没有渠道可以约束商家吗？这个上市公司市值越来越大，但是各方面的服务配套跟不上，真的没人能监控他们的品质吗？没人能管管他们了吗？
