长沙梅溪湖剧院管理有限公司于 2024年 12 月 底发布全网公告（当前已偷偷删除），隆重推出 SVIP 会员权益，大肆宣传消费两万可获得多项高于原来最高等级芙蓉会员权益的新增权益，如：全网提前 15分钟优先购票、会员全年免费停车、SVIP贵宾室待遇、活动优先参与……等。

在此之前，在该剧院消费两千即可成为最高等级芙蓉会员。至今，全国没有任何一个省会城市剧院有消费两万才能拿到的高级会员政策。一度引起全国剧迷侧目。

许多戏迷，戏剧爱好者出于对购买心仪场次心仪座位，得到更好服务优待，获得停车权益，优先参与丰富活动的需求，不得不通过大量自费购票再转售，赶在自己想买的心仪剧目开票前紧急升级为SVIP会员。至今， 该剧院 svip 会员数已经超过一百。该公司通过 svip 宣传获得收入保守估计远远超过两百万。

然而，距离该 svip 政策推出不到半年，梅溪湖剧院管理公司就在会员权益实施的具体过程中，出尔反尔，反复违反诚信原则，擅自更改和增删会员条款，严重违反消费者权益保护法，涉嫌虚假营销，强制消费。以下是一些违法事实：

1.剧院 svip 会员权益宣传：全网提前15分钟购票

在具体购票过程中，剧院放方却告知 svip 会员 大部分合作场次，租场都无法提前购票。如部分脱口秀。

部分场次，预测销售火爆，剧院方只给出提前全网5分钟，或者10分钟购票。如蒋公的面子。

部分场次，其他平台如大麦，猫眼，非会员购票时间与 svip 一致，并非提前全网。同时在抖音等渠道还存在 8 折售票，比 svip 会员 85 折扣还低。

以上剧院方的做法极大损害 了 svip 购票权益。

2.剧院 svip 会员权益宣传：svip 可以预约使用会员贵宾室。

实际该贵宾室也是领导休息室，重要人员接待室。每当有好看的，重要的剧目演出，会员预约休息室总是被拒绝，有时预约上以后还会临时被取消。

另外，预约休息室必须要在 svip 账户下有本场票，这在会员权益里并无说明，甚至剧院方在上半年会员赠票活动中，赠予会员话剧门第的票，持有当场赠票的 svip 也不能预约使用这一场贵宾室。

更不用说有的 svip 临时从其他会员收了转票，也不能预约了。

3.剧院 svip 会员权益宣传：活动优先参与。实际是一种文字游戏。日常的活动全部需要资格抢购，如通过会员管家单独微信预约则存在管家可以擅自决定可参与活动人员人数和具体个人的可能。较大的团队活动，还会擅自对消费内容进行筛选：如会员已经活动报名成功，工作人员却打电话通知必须购买天下大足等卖得不好的剧，才能参加该活动。建议会员第二天十点前完成购买，出示记录。

4.剧院 svip 会员权益宣传：成为 svip 会员可以获得全年免费停车

许多住在附近或者在附近工作的会员因此升级 svip。原本该权益只需要提供车牌、姓名、会员号码即生效。但随着 svip 会员增加， 6.17 日梅溪湖剧院管理公司未经会员同意，单方面突然发布微信推文公示，宣布会员停车权益今后改为限定形式：

首先限定时间（只有当天有剧才可停车，且只能停晚上限定时间，下午有演出也要预约两点后时间），从 365 天 24 小时停车改为一年最多只有几十天晚上，固定时间段可以停车。大幅削减会员权益。

这样一改，svip 会员不能随时去剧院取票，咨询、参与白天各种会员活动无法开车（如本次芝加哥上午有舞台导览），不能提前到剧院领取物料（本次芝加哥物料从上午九点开始发放），不能先停车去附近商场消费吃饭再回来看剧。

其次，限定账户内有剧院演出票才能免费停车。

这样通过临时购买闲鱼转票的 svip 会员无法使用该权益。（临时加场收票，这在看剧多的剧迷中非常常见，很多人第一天看了好看第二天会搜出票打折信息收票，现在增加的限制属于一种变相的强制消费。）

再次，停车限定绑定车牌号不得更改，导致如果家里有多辆车，家人亲人开自己车载会员同行也无法停车。使得会员利用该权益受到极大限制。

半年以来，剧院方多次随意违反会员权益条款，会员多次要求成立会员群，多次提出意见，要求保障会员权益，剧院管理方均充耳不闻。希望有关方面对该剧院管理方的违法行为予以重视，希望剧院管理方严肃对待会员诉求，不要知法犯法。