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本人于2026年7月28日、8月8日分两次向湖南金英家和健康咨询有限公司缴纳费用，每次1000元，共计2000元，分别用于报名：1.催乳师“国考证”1000元，已报名，本人尚未参加考试；2.产后康复师“国考证”1000元，已于2026年9月11日取得证书。

报名时，招生人员均以“国考”“国家统一考试”“人社部发证”为宣传点，称持证可用于上岗从业。但本人取得产后康复师证书后发现：该证书所载项目为“产后恢复”，而该项目并未列入人社部《国家职业资格目录（2021年版）》；证书发证日期为2026年9月11日，却加盖“职业技能鉴定专用章”，而2021年起人社部门已不再颁发此类职业资格证书、不再组织职业技能鉴定；本人通过人社部“技能人才评价证书全国联网查询系统”查询，亦未能查询到该证书信息。上述情况与招生时的“国考”宣传明显不符。

本人于2026年10月30日通过微信向招生老师提出退费。次日对方将一位负责人推荐给本人，本人10月31日联系该负责人，其后连续4天无任何回复。本人明确表示将报警后，对方才予回复，称问题在于本人已经报名，随后又称需要去确认落实，但此后又过去数日，至今既未退款，也未给出任何书面方案。截至今日已逾8日。

本人认为：

一、催乳师一项，本人虽已报名，但尚未参加考试，未接受任何培训或考试服务。报名行为并不等于对方已履行合同义务，依据《消费者权益保护法》第五十三条，应当退还预付款；

二、产后康复师一项，对方以“国考”“国家职业资格”名义招生收费，实际交付的证书并非国家职业资格证书，涉嫌虚假宣传，本人有权要求退还费用；

三、对方在招生过程中未与本人签订书面培训合同，未明确约定服务内容与退费方式，不符合《消费者权益保护法实施条例》关于预付式消费的规定。

诉求：公司退还本人费用共计2000元（催乳师1000元、产后康复师1000元）

本人已保留两笔付款凭证、证书原件照片、招生宣传记录、全部催告记录，可随时提供。以上陈述均属实，愿承担相应责任。

2026-11-08 19:40:08