岳麓区艺芯瑜伽馆退费扣30%违约金,怎么维权?
侵权 长沙市-岳麓区 网友87034965 2026年11月11日 17:51:02

本人于2025年4月至今在长沙市岳麓区艺芯瑜伽普拉提馆累计预付19871元,后从小班卡升级为综合包(包含小班次卡、一对一私教卡),后续接着报名仪器私教次卡课程,目前剩余总费用教练这边算的是8809,门店这边算的是7992,中间的差距可能因升级卡造成,但未说明具体情况。因家庭工作安排需转换城市,客观上无法继续上课,遂申请退还剩余费用。门店称“以前退费也扣30%违约金”,而且了解到门店公司法人正在申请变更,担心费用退还难度大,并且工作人员称要21个工作日内到账剩余费用,本人无法接受。

第一,30%违约金不合理。该标准明显超出经营者实际损失,属于不合理加重消费者负担的格式条款。瑜伽课程主要成本为场地和教练人力,未消费课时对应变动成本可节省,30%扣费缺乏依据。“以前也这样扣”不能使其合法。

第二,本人因客观原因无法继续接受服务,有权解除合同并结算剩余费用。经营者应扣除已实际提供服务对应的合理价款后返还剩余预付款。本人接受最多扣5%手续费,已充分考虑其合理成本。

被投诉方告知剩余课程次数和总退还费用,本人无法核实已消费金额;又以30%违约金为由设置退费障碍,侵害消费者公平交易权。

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