我们是湖南省常德市常德经济技术开发区德山街道某小区的业主。

本小区原物业服务企业单方面退场、小区管理陷入失序、业主基本生活受到严重影响一事，公开发帖求助，并恳请德山街道、社区及住建主管部门立即依法介入。

一、物业单方面退场，小区已六天无人管理

自9月30日起，原物业服务企业单方面停止服务并退场，截至目前已连续六天无人管理（卡时间，卡节点）。退场前，该企业仅以【通知/公告/口头告知】方式告知解除服务关系，未依法提供物业服务合同、备案材料、交接清单、公共收益明细、设施设备资料及相关管理档案。 更令人不安的是，该企业当初进场时，也未见到经公示的物业服务合同及相关备案材料。如今又趁小区尚未成立业主委员会、物业管理机制不健全之际，擅自离场，导致小区安保、保洁、设施维护、垃圾清运等基本服务出现严重空档。

二、业主被迫自救，苦不堪言

物业退场后，业主只能自行组织临时自救。目前，业主已自筹资金用于垃圾清运等基本服务。但问题是：垃圾清运费可以临时筹，安保谁来负责？消防设施谁来维护？电梯、水泵、门禁等公共设施坏了谁来修？如果长期无人管理，小区秩序只会越来越乱。 业主不是物业公司，也没有义务长期垫资维持小区运转。我们只是普通居民，只想有一个安全、干净、有序的生活环境。如今却被逼得一边生活，一边自救，实在无奈。

三、基层指导缺位，业主合法权利难以落实

问题发生后，业主多次向社区、街道反映情况，但至今未得到明确、有效的指导和处理。小区管理失序已持续多日，若主管部门继续拖延，不仅会加剧业主生活困难，也可能引发更大矛盾。 我们理解基层工作繁杂、关系错综复杂，但小区治理是法制、同时不是小事。业主依法享有共同管理小区的权利，也有权通过业主大会合法选聘物业服务企业。当前最紧迫的，不是让业主继续“自救”，而是主管部门依法履职，给出明确路径。

四、我们的诉求

我们该怎么做？