我要投诉租房中介长沙市雨花区菠萝咨询服务部,在开福区房屋租赁业务中存在合同欺诈、设置不公平格式条款、收款后拒不退款的问题。
2026年10月11日,该商家安居客业务员谌某,对接我承租位于开福区的房源。我通过微信向其转账共计1870元,包含押金600元、房租600元、服务费745元。业务员口头承诺退租可退还服务费670元,并且约定10月12日发给我电子合同。
缴费之后,业务员迟迟不交付合同,后续直接失联。我在其他受害租客的帮助下,才在公寓伙伴小程序找到这份格式合同。合同甲方署名余某,预留联系电话136XXXX3965,我拨打这个号码,接听的是该商家经营者杜昀奇,签约主体、联系人和实际经营者信息混乱混同。
这份合同是商家预先拟定的格式合同,存在多处霸王条款:提前退租没找到转租人就没收全部押金、要求赔付额外房租;房屋相关风险责任全部由承租方承担;注明业务员所有口头承诺无效;短期退租还要扣除20%租金作为维护费。签约前业务员没有完整出示合同,也没有对这些加重消费者责任的条款进行提示和说明。
诉求:该商家全额退还押金600元、房租600元、服务费745元,合计1945元