长沙布尼熊传媒拒退声乐课剩余预付费用
侵权
长沙市-芙蓉区
网友91280638
2026年10月28日 20:38:29
我在长沙布尼熊音乐空间购买成人一对一声乐预付课时包，一共15课时，总缴费3600元，折算后单节课240元；目前已经上完9课时，剩余6课时未消费，对应金额1440元。
因为个人原因无法继续上课，我向商家申请退还剩余课时费用，但商家以课程协议时效已经过期为由拒绝退费，只允许转卡，我明确不接受转卡方案。
该课程是预约制，需要我提前预约才锁定老师上课时段，我这6节未上的课程并没有预约锁定档期，商家完全可以把这些时段安排给其他学员，几乎没有产生实际损失。协议里“过期只能转卡、不予退费”属于不公平格式条款；同时合同写明消费者单方解约要承担30%违约金，该违约金标准过高，签约时商家也没有对该扣费条款进行醒目提示、专门告知风险。
诉求：商家核算退还剩余课时费；如果商家坚持要扣费，请求依法调低违约金，仅收取少量合理服务费，同时核查商家使用不公平格式条款的问题。
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