2026年3月，原告通过微信添加被告，双方协商约定：原告向被告购买手机，原告向被告支付货款3800元，被告收款后向原告交付手机。 原告于2026年3月通过微信转账，向被告足额支付货款3800元。被告收到款项后，一直未按约定发货，经原告多次催告，被告既不发货，也拒绝退还货款。 原告原手机损坏，原始微信聊天记录灭失，但原告留存有当时聊天截图，并有腾讯财付通出具的盖章转账凭证佐证上述交易事实。被告无故占用原告资金拒不退款，已经构成违约，侵害原告合法财产权益。为维护自身权益。我方向找律师调查对方身份证信息。