岳阳县亿丰建材市场15栋兔宝宝原木全屋定制以霸王条款拒绝退还未下料生产的定金

事由：商家在全屋定制合同单中，预先印制格式条款写“定金不退”。依据《合同行政监督管理办法》第八条，该条款属于利用格式条款排除消费者解除合同的权利、加重消费者责任，属于无效违规条款。

案件事实：本人签订合同、支付5000元定金。商家仅绘制了设计图纸，没有下料、没有采购板材、没有安排生产，未产生大额物料成本。现商家直接依据这条“定金不退”条款，全额扣留5000元，拒绝退款。

诉求：

​1. 责令商家删除该违规格式条款；

​2. 组织调解，退还扣除合理图纸工本费之后剩余的定金。