我5月8日在闲鱼平台上一商家花8百元购买一台小米电视。商家承诺整机质保3年，第一年非人为损坏只换不修，整机零部件保3年。但电视在7月就花屏了。我先是打了商家给我的小米售后电话。修理师傅说这电视不在保修期内，如果要修要自费。我再去闲鱼平台找商家，商家已注销帐号。找闲鱼官方平台，平台客服回复是商家已注销账号而找不到商家为由，平台无能为力，只说是平台属于监管不力，没有给出实际处理方案。

但商家在闲鱼平台注册，能用支付宝收款。就算商家注销帐号，平台也能通过支付宝收款帐号找到商家。这说明是闲鱼官平台不作为。然后打浙江市杭州市余杭区057112315的电话投诉，平台才说给我补99元修理费。但我要求退货退款，然后平台没答应。后来我通过网络上了解到还有许多和我同样购买到这种电视机被骗的经历。