我和我妻子于2026年09月27日因家里翻新厨房，前往长沙市雨花区劳动东路的欧亚达家居广场看橱柜，在家居广场三楼欧派橱柜衣柜旗舰店里洽谈了做橱柜的意向，因店里销售人员承诺交了订金对设计不满意可全额退还，所以我们便放心地交了1000元订金。

后续设计师上门量房，后约我们到店里在电脑里看设计方案，我们看了方案后发现跟以前的厨房布局一模一样，要求加的电器也不能设计进橱柜里，设计师居然说以后你们买的电器可以放到台面上，我们对设计方案不满意要求退还订金，欧派橱柜衣柜旗舰店里销售以在微信里发过厨房水电图为由拒不退还订金，我们拨打12315热线求助，时至今日雨花区市场监管部门也没有给出解决方案，现求助为我们提供帮助。