本人是株洲恒大悦珑台5栋业主，自2023年12月入住以来，房屋小阳台及外墙部位持续出现漏水/渗水问题，至今未获解决。

发现漏水后，本人多次向小区物业服务中心报修。物业及地产工程人员虽数次上门查看现场，但每次均口头告知“楼上1402室漏水所致”，随即将责任推给楼上邻居。然而，物业与地产方面从未出具任何书面检测报告或责任认定书，从未组织1302室、1402室及物业/地产三方现场确认，也未对1402室进行过入户检测（如闭水试验或管道打压测试）。每当本人催促处理，物业与地产便以“是楼上漏的”为由相互推诿，致使问题拖延至今已近三年（自2023年12月至2026年10月）。

因漏水长期得不到处理，渗水已从阳台、外墙蔓延至屋内墙面，导致墙面大面积渗水、起霉、发黑，室内空气潮湿霉味严重，居住环境已严重恶化，该房屋事实上已不具备正常居住条件，有房不能住。

本人小孩现就读于株洲市二中初中部，因房屋霉变无法居住，一家人被迫在外租房居住，额外承担房租等生活开支，家庭经济负担明显加重。同时，租住地距学校较远，小孩上学极为不便，每日往返耗时费力，严重影响孩子学习与休息。本人购买该房屋本为就近入学、安居生活，如今却因房屋质量及物业地产推诿问题，落得有房不能住、被迫租房、孩子上学受困的局面，身心俱疲。

该房屋于2023年交房，至今不足三年。根据《房屋建筑工程质量保修办法》，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期为5年。若漏水涉及外墙或建筑原始防水层缺陷，则明确属于开发商保修范围。地产方现场查看后未出具任何排查结论便随物业口径推责，有逃避质保责任之嫌。