对方是一个税务公司，我们是做电商的，我们的营业执照存在税务上的问题，委托他们帮我们解决，对方公司共收取了我们41,090元，未解决任何问题，现要求他退款，对方公司要求扣除15,000的操作费，但事实上并没有解决我们的问题，现他甚至威胁我们如果不同意，就自行代替税务局操作重新纳入税务异常，对方公司收费不合理，不按照合同履行约定，欺骗客户金钱浪费客户时间，未解决问题还拒绝退款，上述内容全部属实。