自助洗车房拒绝退款,消费者权益谁来守护?
侵权 衡阳市-常宁市 网友37837087 2026年03月20日 10:11:39

本人于2026年2月16日在自助洗车房办理预付费充值,充值金额为80元。实际消费19.90元后,账户剩余60.10元。

主要问题

1. 未提供退款渠道: 洗车完成后,系统界面未设置余额退款功能,消费者无法自主申请退还剩余款项。

2. 拒绝退款: 本人随后联系客服协商退款事宜,被告知余额不予退还。

贵店的做法是否构成"霸王条款"?是否涉嫌侵害消费者的自主选择权和公平交易权?

诉求 1. 立即退还账户余额60.10元;

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