培训机构收取9600元培训费，后未提供任何服务。答应退款后屡次拖延，至今不沟通不退费。

我于2025年10月9日在某洗脸吧充值了1188元，按店内价格5.5折消费，在2026年1月27日去店里做了“针清项目”去清理脸上的粉刺，当天回家发现没清理干净，联系店员后，又于第二天1月28日晚上八点四十，又去店里进行二次针清项目，回家发现依据没有清理干净。

我于1月29日，和店家进行线上沟通，店家技术不满意，一次次去粉刺很疼却没有解决我的问题，我要求退掉卡里剩余的776元，可遭到店家拒绝。

我通过12345渠道投诉消费纠纷问题和卫生证件问题，市场监督管理局把案子划给了执法局，可是执法局只负责查看卫生证件，不负责解决退款纠纷。我又要重新打12345反馈退费纠纷，事发到现在已超过十天，我的案子没有得到根本性解决。

我的诉求：要求商家退还剩下的776元，我的脸上因针清不干净，后续造成了红肿、发脓、留疤（均拍视频留痕记录），要求赔偿400元。

店家还在甩锅，说让我去医院做鉴定，不肯承认责任。