2020年10月,我与长沙市某门窗有限公司签定合同,项目是阳台封闭+整窗更换,总价为10500元。合同履行至今已近5年,近期我发现窗户周边的玻璃胶大面积脱落,这才暴露出当时安装时的严重问题:1.尺寸严重不符:窗户与上下墙体之间的缝隙均超出5厘米以上,远大于规范要求;2.违规填充材料:商家并未使用符合安全标准的填充材料,缝隙处塞有木块,再用玻璃胶简单覆盖;3.重大安全隐患:这种做法导致窗户与墙体连接不牢固,存在高空坠落的重大安全风险,不仅危及我家人的人身安全,也对楼下行人及公共安全构成严重威胁。
我多次与商家沟通,对方仅同意重新打胶,拒绝承认安全问题,拒绝彻底整改排除安全隐患。我已向12345热线反映,但商家拒绝配合调解,问题至今未得到解决。