门窗5年后出现问题，商家拒绝售后
合同
长沙市-望城区
网友18376294
2026年02月12日 15:55:02
2020年10月，我与长沙市某门窗有限公司签定合同，项目是阳台封闭+整窗更换，总价为10500元。合同履行至今已近5年，近期我发现窗户周边的玻璃胶大面积脱落，这才暴露出当时安装时的严重问题：1.尺寸严重不符：窗户与上下墙体之间的缝隙均超出5厘米以上，远大于规范要求；2.违规填充材料：商家并未使用符合安全标准的填充材料，缝隙处塞有木块，再用玻璃胶简单覆盖；3.重大安全隐患：这种做法导致窗户与墙体连接不牢固，存在高空坠落的重大安全风险，不仅危及我家人的人身安全，也对楼下行人及公共安全构成严重威胁。
我多次与商家沟通，对方仅同意重新打胶，拒绝承认安全问题，拒绝彻底整改排除安全隐患。我已向12345热线反映，但商家拒绝配合调解，问题至今未得到解决。
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