联通用户1667027****号码,用户花500元钱给怀化内部工作人员,怀化内部工作人员在9月2日办理套餐【联通智家AI云套餐畅越版99元-湖南】【湖南套餐升级20元沃音乐权益包-次月】【湖南套餐升级120GB流量包(线上99及以上活动B)-次月】【湖南套餐升级100GB流量包(线下)次月】【湖南AI云套餐老用户5折】【湖南套餐升级40GB流量包A-次月】套餐业务。该套餐业务包含290G流量包,1000分钟语音包,免费福卡2张,一条免费宽带。
9月3日联通客服在用户不知情的情况下私自取消用户的湖南套餐升级100GB流量包编(25HN300899)现在要求恢复用户的流量包。
联通工作人员 一、没有打电话经过用户同意。二、没有得到手机短信验证码认证。三、用户在9月3日17:51修改服务密码成功,18:12收到到被私自取消流量包业务的短信,才知道联通工作人员以服务密码名义私自取消用户100G流量包,严重违反《消费者权益保护法》、《电信条例》已经涉嫌侵权用户号码使用权限和隐私。