公用空调排水管脱节导致我家外墙渗水,物业有无责任?
侵权 怀化市-鹤城区 网友49870629 2026年09月01日 17:56:08

今年7月我在家发现卧室墙面从底层开始逐渐发霉、靠墙衣柜生霉腐烂,观察一个多月后霉烂现象越来越严重。8月下旬本人多次向物业反映房屋外墙渗水问题,但物业仅以“已登记”或“雨季房间自然发霉”为由拖延,未采取实质性措施,未提供任何检测报告和解决方案,并反复指示我自己找院外机构查找具体原因。2026年8月25日-26日,我自己请院外机构帮忙检查,发现卧室墙外空调外机台上的集体公用空调排水管错位脱节,导致4层住户的空调废水泄漏积存在外机台面,进而渗浸入我家主卧室墙面,造成靠墙木柜严重受潮腐烂,很多衣物也严重发霉,衣物及家具损失共计约2000多元。

物业推诿责任:本人于2026年8月26日向物业提交书面索赔申请,要求其检修公用空调排水管并赔偿损失。物业派人补修后却以“渗水属业主房屋质量问题”“修房质量与他们无关”等理由拒绝协商赔偿损失。

前期沟通情况:

2026年8月24日:通过物业APP及电话报修渗水问题,物业临时派人巡看房间,判定是房间自然发霉,连衣柜的霉烂情况都推诿不查看。

2026年8月26日:在物业管理办公室当面告知院外机构检查出的渗水原因,并书面提交索赔申请,物业负责人口头回复“需上报公司”,此后无下文。

2026年8月31日:再次到物业管理办公室询问解决方法,物业仍以“责任归属不清”“还需请领导亲自现场察看”为由拒绝赔偿。

2026年9月1日:物业管理领导到我家察看我用84消毒液多次擦洗后仍旧严重发黑腐烂的衣柜,我向其展示擦洗之前被霉菌严重覆盖的衣柜照片,他依旧以“房屋质量问题”及“观察一段时间再说”为由拒绝赔偿。我向其说明衣柜腐烂导致衣物无处搁置的问题,他以“与他们无关”为由推诿,随即离开。

诉求:物业限期赔偿因工作失职导致我的的直接经济损失

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