本人在填白美学充值500元储值会员,办卡时告知会员享受7折优惠,卸甲、建构为会员赠送项目,充值全程没有给到书面服务协议以及消费票据。 我多年做美甲,办卡当时反复确认会员权益,做完第一次美甲离店的时候,美甲师还特意提醒我下次可以免费卸甲、做建构。如果当时告知会员卸甲、建构需要收费,我不会充值办理该储值卡。 两次消费经过: 第一次消费:简约款90+甲片40+卸甲20,因会员可以免费做建构而没有给我做,美甲师主动提出给予小额减免,按会员折扣结算。并再三跟我说下次来卸甲和建构都免费做。 第二次消费:我仅做简约款美甲,商家给出简约款168的会员价,称该价格默认捆绑建构和卸甲。建构属于美甲可选增值项目,如果需要额外收费,应当主动提醒消费者确认是否需要。当时我对此价格提出质疑,店内三位工作人员均无法给出答复。 双方发生纠纷之后,商家全程不正面回复会员权益,提出:如果申请退储值卡,之前已经做完的消费,不能享受会员折扣,要按散客高价重新计费。我不认可该处理方式。
我的诉求:核查第二次消费差价,退还剩余储值余额274.2元。