本人于去年在全友家居(高铁南站店)做了全屋定制,今年一月份已经安装到位,但是当时有几块柜子门板有严重的褪色(还未入住);全友时隔半年才安排一个人师傅来补漆,还是在我天天打电话催促的情况下,并且全友承诺如果补漆没效果还是褪色的话就给我换全新的门板。
五月份发现补漆的位置还是有严重色差,设计师答应和工厂对接换全新的门板,直至今天设计师都没有上门来核对门板的颜色,也没有和工厂对接下单门板。
目前已经过去将近五个月了,我每周两个电话催促设计师,他每天都是以不同的理由来拖延时间,现在高铁南站店已经倒闭,之前和我对接的所有客服、销售以及他们门店的主管已全部离职,全友家居总部客服电话也打不通。
我全新的柜子还没使用就已经是有明显瑕疵的,难道门店倒闭了全友家居就不负责售后了?可以任由这些人挣了黑心钱就随意跑路吗,我现在还只是最简单的安装问题,以后出现任何的质量问题我该找谁?