我在2026年1月19号在淘宝店铺金屋塘镇小院,用花呗购买了40笔499的本命佛紫檀木手串108颗佛珠转运招福新中式百搭手链,其中一笔的订单为T200P52497658028083204共计19960元,商家自行每笔给我退了99元共3960还剩下16000运费没有退款随后关闭了店铺,商家没有发货无物流信息,根据淘宝披露的信息法人叫周闵联系电话187****9164,1月25日我给打电话显示停机直到1月28号17:57我给商家打电话他给挂了在18:02给我回了电话,他说自己是员工,需要与老板商量,加我微信给退款,晚上我就打不通电话了,得胜派出所说不涉嫌诈骗,没给立案,没有对方具体住址,我起诉状无法送达,这种情况要怎么处理?