桂阳县一居民家中长期无人，却产生301吨异常水费
消费者维权
郴州市-桂阳县
网友99982051
2026年09月11日 14:50:00
2026本人家中长期无人居住，却产生301吨异常用水量。收到桂阳县自来水有限公司2026年9月7日的书面回复，我对该回复内容不予认可，现将情况反映如下：
一、7月24日工作人员现场排查，水表并未转动，室内也未发现漏水点，但后台数据显示7月2日至18日产生巨额水量。若是室内漏水，应当持续跑水，不会出现前期大量耗水、后期水表完全停止转动的情况，现有排查结果无法合理解释301吨水量的来源，不能直接将该笔水量归由用户承担。
二、异常用水时段内水表出现正反转报警，自来水公司解释为水压波动导致。该报警发生在产生异常水量期间，不能直接认定属于完全正常现象，需要对水表计量准确性进行校验，不能直接采信该时段上传的用水数据。
三、7月发生巨额异常用水期间，本人并未收到用水清单提醒短信。系统不发送短信的规则，不能免除供水企业对异常用水的预警告知义务。
四、自来水公司提出等本人回家后再处理，但争议水量是7月已经发生的历史数据，不能以此搁置问题。
现提出诉求：
1、对该块NB智能水表开展计量校验；
2、复核7月1日‑18日上传用水数据的真实性；
3、甄别301吨异常水量，明确该笔水费的处置方案；
4、出具正式书面复核结果。
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