湘江新区尖山安置小区住户水费存争议被停水
其他 长沙市-天心区 网友03330940 2026年09月11日 17:03:34

本小区前期供水长期由尖山社区自行管理抄表,未移交长沙水业集团正规管理。社区多年未告知本户水表情况、未推送水费账单、未预警用水异常,也未完成和供水企业的交接清算工作。长沙水业接管小区后,也确认尖山安置小区存在历史供水管理漏洞,正在开展整改。

本户历史抄表数据断档混乱:2021年读数61吨,2023年224吨,2025年711吨,2026年8月4日达到1233吨。2025年4月我才正式入住该房屋,入住初期房屋无漏水。后期出现马桶隐蔽暗漏,肉眼无法察觉。因长期没有按月抄表、账单提醒,漏水问题持续累积,形成大额超额水量。

我愿意承担2025年4月入住之后个人正常生活用水费用。但440吨隐蔽漏水产生的超额水费,是社区 长期管理缺位、小区历史供水漏洞造成的扩大损失,不应全部由住户承担。

我已通过长沙12345提交工单,并且申请加急督办,但至今没有得到实质性处理。在水费争议尚未核查对账、责任没有划分、没有完成三方调解的前提下,长沙水业集团直接对我户停水,严重侵害居民基本生活用水权益。

依据供水相关规定,水费存在异议期间,供水企业不得单方面停水。现恳请领导予以督办:

1、责令长沙水业集团立即恢复我户生活供水;

2、调取全部历史抄表台账,组织长沙水业集团、尖山社区、本人三方现场核查调解;

3、区分用水责任,对隐蔽漏水造成的超额水费予以合理减免,我仅承担入住后正常生活用水;

4、请出具正式书面处理结果。

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