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我们是张家界市永定区大庸桥街道大庸桥社区花语书苑小区业主。

一、基本情况

小区有业委会，物业是荣万家长沙公司派驻的"花语书苑小区服务中心"。

2026年5月22日，物业以"个别业主不交物业费、经费紧张"为由，第一次对地下车库停电，照明、道闸、监控、排风、充电桩全部瘫痪。

2026年9月15日，物业再次对地下车库停电，至今（9月19日）第5天未恢复。同时：不打扫卫生、不清理垃圾、撤掉门卫保安岗，外来人员随意进出，消防通道黑暗无照明，老人小孩夜间通行极不安全。

小区业委会9月2日已向该物业下发书面整改函，明确要求恢复基本服务、不得拿全体业主当人质催费——物业拒不整改。

业主9月16日拨打12345反映，9月19日再次催办，截至发帖仍未解决。社区层面目前没有拿出任何兜底方案。

二、法律底线

《民法典》第944条明确规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。地下车库公共照明、监控、道闸属物业服务范围，拿"别人欠费"停全体业主的电，是违法的。弃管保洁、安保、垃圾清运，更是赤裸裸违约弃管。

全体业主不是欠费户，凭什么替个别人买单？物业收不上来钱可以去法院起诉欠费业主，但没资格把小区搞成黑灯瞎火的无人区。

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