本人多年前在桃源天然美容美体美容院办理艾灸、减肥、肩颈按摩预付套餐，为该店老顾客。该店现更换营业执照名称为桃源县天然之宫科技美肤健康管理中心，因本人长期居住常德，很少回桃源，套餐项目一直未消费。2026年3月我联系门店工作人员，对方确认我账户剩余未消费额度折合人民币3800余元，邀请我到店消费。

之后我提出退款，门店开始以老板未回、档案找不到为由搪塞拖延。等到4月，经营者告知档案丢失，仅同意退还400余元，我不接受该方案。

店铺更换营业执照名称，但经营者没有变更，原有预付服务合同应当继续履行。消费档案由门店保管，档案遗失属于门店自身管理过错，不能将损失转嫁给消费者。我长期在常德，往返桃源消费存在客观不便，依据预付式消费相关规定，我有权要求解除预付合同，退还未消费的3800余元预付款。

我留存有：付款记录、2026年3月店员确认剩余额度的聊天记录、和店家沟通记录等证据。

诉求：该经营主体退还本人未消费预付款3800余元。