本人父亲于2025年9月19日，在株洲市天元区体育中心游泳馆花费3880元购买亲子游泳年卡。因父亲身体原因无法游泳，该年卡一直未激活，此前已和场馆工作人员确认卡片状态。

办理转卡业务时，前台工作人员知晓年卡未激活的情况，但并未提前告知转卡会缩减有效期，办理完成后才告知系统仅能转出10个月时长。后续与场馆管理人员沟通协商，对方承诺会解决该问题，但多次跟进询问，无故拖延长达一个月，至今没有处理结果。

我已经拨打株洲市12345政务热线反映该问题，至今已经10天，暂未收到任何回复。

诉求：要求游泳馆补足该年卡完整的使用时长。