本人于 2026年3月27日，通过抖音平台购买的健身劵到健身游泳中心进行锻炼。

工作人员以诱导、欺骗、误导充值等方式，在第二次约课时称当时系统出现问题约不了课 ，所以要在抖音上退费（抖音是分21次核销收费，每次89.9元，随时可退剩余费用），然后充值到他们门店才可以约课，诱骗本人当场充值1708 元。

本人事后发现服务内容、使用条件、退卡规则与宣传严重不符，被告存在欺诈、违规扣费、强制消费行为（被告称退费是不可能的，他们一节课费用是260元），多次要求退款，拨打市长热线协调均被商家拒绝，体育局称管不了，要我去法院。

希望市场监督部门能积极处理，不要互相推脱，不良商家违法成本太低，消费者维权成本太高。