货车正常行驶中突发自燃，是车辆质量缺陷还是后期改装、保养不当？消费者举证难、追责难又当如何维权？请看澧县人民法院审结的一起案件。

2023年3月，原告某商行从被告某汽贸公司购得A品牌轻型仓栅式货车一辆。2024年5月，案涉车辆在高速公路正常行驶时突发自燃。经第三方鉴定，起火原因为车辆喇叭转换继电器内部发生电气故障，继电器蓄热后引发塑料外壳起火。车辆虽加装GPS、边灯等部件，但加装线束未见过热、起火痕迹。因协商无果，原告将车辆生产商、销售商及GPS服务商诉至法院，要求连带赔偿车辆停运、维修、鉴定、施救等各项损失。

车辆生产商认为，案涉车辆不存在质量问题，系原告加装、改装车辆后引发内部故障起火，应由原告自行承担损失或改装方承担赔偿责任。

车辆销售商辩称，所售车辆来源合法，质量符合合同约定，不存在过错，且火灾事故原因与销售行为无因果关系，不应承担连带赔偿责任。

GPS服务商辩称，已有前案生效裁判文书确认服务商的GPS安装行为与本次车辆自燃无因果关系，应驳回原告诉讼请求，并提出反诉，要求原告返还垫付修理款。

法院经审理认为，本案争议焦点主要为案涉车辆损失核定、举证责任及最终责任主体、GPS服务商反诉等。

关于案涉车辆损失核定，拖车费、倒货费、维修费、鉴定费依据原告提交的支付记录及发票予以认定。对于营运损失，因原告未提交充分证据证明具体金额，法院参照事故发生时当年度城镇私营单位交通运输行业在岗职工平均工资计算；案涉车辆发生火灾事故至维修完毕共耗时52天，营运损失按52天计算，超过该部分系原告自身未及时取车导致，法院不予支持。

关于举证责任及最终责任主体，消费者主张产品存在缺陷导致损害，应当承担产品存在缺陷、发生损害后果、产品缺陷与损害后果之间存在因果关系的初步举证责任。汽车类产品生产工艺复杂、技术含量极高，消费者直接举证车辆自燃系产品自身缺陷所致难度极大，故原告举证证明事故车辆自燃系因产品自身缺陷导致达到高度盖然性，可视为已完成举证责任。本案中，案涉车辆在正常行驶过程中自燃，为明确起火原因，原告已对起火原因进行鉴定。鉴定意见认定起火成因符合喇叭转换继电器内部发生电气故障、继电器蓄热后引发塑料外壳起火。生产商未提供充分证据证明案涉车辆不存在产品质量问题，亦未提交充分证据证明案涉车辆起火系因原告擅自改装导致，且已有生效法律文书认定车辆起火事故与GPS服务商安装行为不存在因果关系，故应认定案涉车辆本身存在缺陷，原告要求车辆生产商、销售商承担赔偿责任的请求予以支持。但因原告未严格依照车辆使用手册对车辆合理适用和按时保养，其自身也存在过错，故对于原告的损失，生产商、销售商应当承担不真正连带责任，法院酌定生产商、销售商共同承担80%，原告自行承担20%。

关于GPS服务商反诉，因原告未提交充分证据证明案涉车辆起火事故与GPS系统安装存在因果关系，对GPS服务商要求原告返还已垫付赔偿款的诉讼请求予以支持。

综上，判决被告车辆生产商、销售商共同赔偿原告26829.6元，原告返还GPS服务商赔偿款16137元，驳回原告其他诉讼请求、GPS服务商反诉的其他诉讼请求。

一审判决后，车辆生产商提起上诉，二审维持原判。判决现已生效，赔偿款已全部履行完毕。

汽车类产品生产工艺复杂、技术含量高，消费者面对车辆自燃引发的产品责任认定时，容易陷入举证难、追责难的维权困境。本案涉及车辆生产、销售、改装使用等多个环节，既引导企业严把质量关，也提醒车主妥善维护车辆、合理索赔。

产品责任“双轨追责”，保障选择权。《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国产品质量法》构建了“缺陷产品双轨追责制度”，赋予消费者对生产者、销售者的选择请求权，消费者选择任何一个责任主体均应当承担全部责任，外部责任上不存在责任份额划分，但销售者承担责任后，可以向生产商内部追偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者承担责任后，有权向生产者追偿。因销售者使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

举证责任合理分配，减轻消费者负担。机动车机构复杂、技术门槛高，普通消费者难以掌握专业车辆内部故障机理，本案厘清各方责任边界，合理分配举证责任，不再苛求消费者对车辆内部元件缺陷进行精细化举证，以高度盖然性标准减轻消费者举证责任负担。

消费者应履行保养义务，理性主张损失。车主需按手册定期保养并保留记录，否则可能因自身过错承担相应责任。同时，损失应限于事故直接造成，不当扩大的费用法院不支持。

法官提醒：遇车辆自燃，应第一时间报警并留存现场照片、鉴定报告及保养记录等证据，协商不成及时依法维权。

法律链接

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条

因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要 求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的产品 的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

买到不符合食品安全标准的食品，就能主张十倍赔偿吗？

知假买假、反复大量购买后索赔牟利，还算不算食品安全法保护的“消费者”？

十倍赔偿的边界究竟在哪里？请看湖南省祁阳市人民法院公布的一起案例。

基本案情

王某通过闲鱼平台添加高某微信，购买“虫草参茸大力丸（鹿鞭蜜丸）”3疗程6盒，每疗程1000元，共支付3000元。收货后，王某发现产品包装无生产厂家、生产日期、生产许可证号等信息，遂委托检测。检测报告显示，产品含有“他达拉非”成分。根据国家食品药品监督管理局办公室相关通知，“他达拉非”属于保健食品中可能非法添加的物质。王某请求判令高某退还货款3000元、支付十倍赔偿30000元及检测费1000元，并承担诉讼费用。法院另查明，王某存在多起以所购同类商品含非法添加物质为由提起的诉讼，并提出十倍赔偿请求。

法院判决

法院审理后认为，高某销售的“虫草参茸大力丸”或“鹿鞭蜜丸”包装无标签，且含有国家禁止在食品中使用的“他达拉非”成分，属于不符合食品安全标准的食品。高某作为销售者未严格审查，王某要求返还货款并赔偿检测费，具有事实和法律依据，法院予以支持。

关于十倍赔偿问题，法院认为，王某在未试用的情况下首次购买即买6盒，与普通消费者的消费习惯和购买目的不符；且其就购买类似产品先后在数家法院起诉销售者要求十倍赔偿的案件多起，应认定其购买案涉产品不是为个人或家庭日常生活消费需要。惩罚性赔偿旨在保护消费者合法权益、惩戒不法经营者，不应成为职业索赔牟利工具。王某的十倍赔偿请求，不符合食品安全法第一百四十八条第二款规定的“消费者”为“生活消费需要”而购买的情形，故不予支持。

法院判决，1.高某支付王某货款、检测费共计4000元；2.驳回王某的其他诉讼请求。

法官说法

食品安全法设立惩罚性赔偿制度，目的在于保护消费者合法权益、惩戒不法经营者，而不是成为个别主体牟利的工具。近年来，社会上出现了一些以索赔牟利为目的的职业打假人，他们明知食品存在问题仍反复、大量购买，并多次提起诉讼索要十倍赔偿，这种行为不仅扰乱了市场秩序，也浪费了司法资源。

法官讲解

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。但该条规定的权利主体是“消费者”，即为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条也明确规定，购买者明知所购买食品不符合食品安全标准，依照食品安全法第一百四十八条第二款规定请求生产者或者经营者支付价款十倍的惩罚性赔偿金的，人民法院应当在合理生活消费需要范围内依法支持购买者诉讼请求。也就是说，惩罚性赔偿的适用是有边界的，必须以满足合理生活消费需要为前提。

法院提醒广大消费者，正当维权受法律保护，但应当以生活消费需要为限。如果明知食品不符合安全标准，仍然超出合理需要反复、大量购买并以此索赔牟利，不仅得不到法律支持，还可能承担相应的诉讼费用。消费者在购买食品时，应当选择正规渠道，注意查看标签信息，发现问题及时向市场监管部门投诉举报，依法理性维权。

红网时刻新闻记者 刘璇 长沙报道

“月薪过万”“日结三百”——网络上铺天盖地的“高薪招聘”广告背后，可能藏着侵害未成年人的“陪侍陷阱”。

娄底市娄星区人民检察院第一检察部五级检察官助理、娄底市楚英学校法治副校长颜樱，结合相关法律条文拆解了“高薪招聘”背后可能隐藏的违法陷阱。

颜樱介绍，一些不法分子利用未成年人社会经验不足、求职心切的特点，以“高薪”“轻松”为诱饵，将未成年人诱骗至营业性娱乐场所、酒吧等不适宜未成年人活动的场所从事陪酒、陪唱等有偿陪侍活动，甚至进一步组织、强迫未成年人卖淫，严重侵害未成年人身心健康。

颜樱讲了一个办理过的真实案件。去年暑假，一个15岁女生看到KTV招前台“日薪300”，前去应聘。结果入职当天就被安排陪酒，身份证也被扣押。被迫陪酒一个多月，多次被灌酒、猥亵。最后，家长发现异常，报警才获救。法院以组织未成年人进行违法治安管理活动罪判处KTV老板有期徒刑二年并处罚金一万元。

不法分子是如何一步步把未成年人套进陪侍陷阱的？

通常第一步是撒网，他们在短视频、社交软件高薪招聘，岗位写“前台”“服务员”，专门吸引想赚快钱的未成年人；第二步，入局，未成年人一进去就被安排到包厢陪酒陪唱，有的更加隐蔽，先干几天正经服务员，再以“小费多”慢慢诱导；第三步，套牢，扣身份证，收押金，连吓唬带恐吓，未成年人想走都走不了。还有的通过老乡、熟人“内推”，降低戒备心。

颜樱分析，未成年人更容易被违法分子盯上有三个原因。一是好骗，社会阅历浅，对招聘背后的风险缺乏判断力；二是好拿捏，部分人有高消费欲望却缺乏合法渠道，遇到诱惑容易上当；三是好控制，陷进去后怕被家长知道，不敢报警。“不法分子就利用这些特点，长期控制孩子。”

《中华人民共和国未成年人保护法》第六十一条第一、第二款明确规定，任何组织或者个人不得招用未满十六周岁未成年人，国家另有规定的除外；营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得招用已满十六周岁的未成年人。

《娱乐场所管理条例》第十四条则明确，娱乐场所及其从业人员不得提供或者从事以营利为目的的陪侍，不得组织、强迫、引诱、容留、介绍他人卖淫、嫖娼等。

在刑事追责层面，《中华人民共和国刑法》第二百六十二条之二规定，组织未成年人进行盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索等违反治安管理活动的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。《刑法》第三百五十八条对组织、强迫他人卖淫作出规定，组织、强迫未成年人卖淫的从重处罚；为组织卖淫的人招募、运送人员或者有其他协助组织他人卖淫行为的，亦将依法追究刑事责任。

此外，《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十八条规定，组织、胁迫未成年人在不适宜未成年人活动的经营场所从事陪酒、陪唱等有偿陪侍活动的，处十日以上十五日以下拘留，并处五千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五千元以下罚款。

颜樱提醒，广大未成年人及其家长，面对“高薪招聘”“日结高酬”等网络招聘信息要保持警惕，切勿轻信来路不明的招工广告，尤其是涉及娱乐场所陪侍类岗位的招聘。未成年人求职应通过正规渠道，家长和学校也要加强对孩子的法治教育和自我保护教育。一旦发现未成年人被诱骗、胁迫从事有偿陪侍等违法活动，应及时向公安机关报案，运用法律武器维护未成年人合法权益。