基本案情
小田（化名）是一名手办收藏重度爱好者。某次在网上发现了大白（化名）经营的销售手办产品的线上店铺，对方宣称“假一赔十”。
几经观望后，小田“种草”了某模型玩具手办，花费300余元购入。没想到拆开快递，却发现手办怎么看都不像正品。一般来说，正版手办模型均有防伪标识，连附赠的贴标纸上都有，而小白收到的手办没有；另外，正版手办外包装盒有品牌红色标识，而收到的手办外包装盒是纯黑色的，也没有标识。
意识到购入盗版手办的小田与店主大白交涉无果，遂起诉至法院，要求大白退还购买商品的费用，并按照商品价格的三倍进行赔偿。
法院判决
长沙县法院审理认为，正品保障是商家向消费者作出的一项承诺。案涉商品信息页注明的商品详情为某品牌手办，并承诺“若收到商品是假冒品牌，可获得十倍现金券赔偿”，卖家应当履行其承诺。此外，防伪标识是一种常见的正品保障措施，能让消费者购物更加放心。卖家出售的手办并没有防伪标识，且卖家亦不能提供其他证明案涉手办为正品的证据，故认定卖家存在欺诈行为。
综上，法院判决卖家大白退还买家小田支付的购买商品费用，并按照商品价格的三倍向买家支付赔偿金。一审判决后卖家提起上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。
法官说法
年轻群体网购手办已经成为一种新文化消费趋势。潮玩市场的火热，使得“三无”潮玩有机可乘，大量跟风模仿的“山寨”产品出现。这不仅侵犯了原创者的知识产权，也损害了消费者权益。由于网购无法当场检验实物，商家如实披露商品信息对于保障商品质量显得尤为重要。
同时，《消费者权益保护法》对经营者欺诈行为适用惩罚性赔偿作出了明确规定，给予了消费者更大维权底气。对此，经营者应秉持诚信经营原则，杜绝制假、售假，共同维护良好交易秩序，营造健康规范的市场环境。
