【案情简介】
2021年8月，州消费者权益保护委员会接到消费者龙女士的投诉，称其8月10日在吉首某家居建材市场某言品牌家具店购买餐桌、电视柜、沙发。在购买时，龙女士向店主邓某询问了家具是否为某言品牌，邓某表示肯定。经议价，龙女士向邓某微信支付货款，共计8800元。8月13日上午，邓某安排员工将家具送到龙女士家中，龙女士发现沙发不是某言品牌，而是某炫品牌。龙女士随即通过微信找店主邓某理论并要求退货，邓某解释称，某炫为某言旗下品牌，且有质量检测证，没有质量问题，只能更换，不能退货。龙女士觉得受到了欺骗，遂投诉至州消费者权益保护委员会。
【处理过程及结果】
经消费者权益保护委员会工作人员与某言品牌厂家核实，某炫品牌并非某言旗下品牌，且店主邓某的销货单上未对商品的品牌信息及单价等情况进行标注，同时，在龙女士与邓某的聊天记录中，邓某向龙女士传达了“某炫是某言旗下品牌”的错误信息。根据《消费者权益保护法》第二十条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一项规定，存在欺诈嫌疑。经调解，吉首市某言家具店店主邓某认识到自己的错误，并对龙女士所购买的沙发做退货处理。
