2021年10月8日，消费者朱先生向慈利县市场监管局投诉，反映因保健店处置不当，致其在接受拔火罐服务时皮肤被烧伤，请求赔偿。
经查，9月28日，朱先生在慈利县某保健店接受拔火罐服务，工作人员上好火罐后便离开了。约1小时后朱先生感觉身上疼痛便呼叫工作人员，5分钟后才有工作人员过来查看，此时，朱先生身上已全是水泡。朱先生当即去医院诊治，检查结果确认系二度烫伤。执法人员接到投诉后，向朱先生详细了解了消费过程和就医情况，然后向保健店进行了调查核实。该店负责人坚持认为朱先生湿气较重，即使出现水泡，也属于正常反应，过一段时间之后会自然消失；而且拔火罐期间，朱先生一直在睡觉，亦存在一定的过失。双方就赔偿事宜未能达成一致。随后，执法人员向该店负责人反复宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》，要求其履行经营者义务，保障消费者的合法权益。10月12日，执法人员组织双方进行调解，最终，双方达成协议：保健店赔偿朱先生医疗费、康复费共计5000元，并赠送价值6000元的会员卡一张。
