2021年8月25日，消费者谢先生通过12315平台向娄星区市场监督管理局投诉，称其在娄底某4S店做维保需更换两个前轮轴承、两个前减震器、一个发动机的启动马达、方向盘的转向中间轴总成等共计6个原装零部件。厂家把配件发过来后，商家却只给他更换了两个前减震器，其余的4个配件是用其他车子上拆下来的旧零配件更换的，故请求市场监管部门帮助维权。
娄星区市场监管局物流运输市场监管所执法人员经过现场调查，发现该欺诈行为是4S店个别工作人员所为，4S店负责人承认消费者谢先生投诉情况属实，并开除了相关工作人员。经两次现场宣讲法规和调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，4S店承担4个零件费用6233元，另给予3倍赔偿，合计补偿谢先生28800元，并赠送常规保养两次。
