本人于2025年12月和2026年1月在瑜伽馆分别购买两单私教课程，办卡基于专属私教授课，第一单未签订纸质合同，第二单签订纸质合同。

2026年3-4月，我多次问询教练上课事宜，店家刻意隐瞒该教练早已离职的真相，反复谎称教练休年假和调店，误导我保留课程等待教练。

发现实情后我立即申请按剩余课时退费，商家以未签过的格式合同为由，提出高额违约金和霸王条款并恶意推诿拒绝，市监局已经介入，也协商无果，该行为涉嫌消费欺诈。